Tren E-Commerce pada 2018

[ad_1]

Karena industri e-commerce menandai tahun yang lain dari kalender, pencarian tren untuk tren e-commerce untuk 2018 mencapai titik tertinggi baru. Apakah Anda adalah perusahaan pengembangan situs web e-commerce teratas, calon wirausaha yang mencoba memahami cara menyiapkan butik daring, konsultan untuk pasar daring, atau sekadar pelanggan yang menginginkan lebih banyak, akan sangat menarik untuk memeriksa apa 2018 berlaku bagi kita semua.

Berikut adalah apa yang kami anggap akan menjadi tren paling penting untuk e-commerce untuk 2018. Kami telah mengelompokkan mereka sebagai (a) tren yang berfokus pada Pelanggan, (b) tren yang berfokus pada teknologi, dan (c) Trend yang berfokus pada keterlibatan.

Tren Berfokus pada Pelanggan: –

1. Pelanggan Akan Mengharapkan Lebih Banyak – Untuk mulai dengan, pelanggan akan mengharapkan situs web yang rapi, bebas bug, pengalaman belanja yang lancar dan memiliki kebijakan pengembalian / pengembalian uang yang jelas tanpa cetak-negatif yang tidak adil.

Selanjutnya, pelanggan tahu data besar telah datang jauh. Oleh karena itu, pelanggan akan mengharapkan Anda menghemat waktu dengan mengetahui pola belanjanya: menyarankannya produk yang tepat, pada saat yang tepat, dengan harga yang tepat.

2. Pengiriman dan Agility Akan menjadi perusahaan Kunci-E-commerce yang dapat memindahkan barang keluar saat pelanggan menempatkan pesanan dan belum mengisi nol atau biaya pengiriman yang dapat diabaikan akan menang dengan margin yang lebih besar. Dalam lingkungan yang kompetitif ini, perusahaan e-commerce harus inovatif dalam mengoptimalkan pengiriman mil terakhir mereka.

2018, kita mungkin melihat banyak perusahaan jasa pengiriman drone seperti Flytrex memulai operasi mereka, serta perusahaan logistik mainstream seperti DHL dan UPS akan berinvestasi lebih banyak dalam layanan pengiriman drone untuk membuatnya dapat diakses oleh pemilik toko e-commerce.

Tren Teknologi Berfokus: –

1. Kecerdasan Buatan Akan Bertumbuh-Dengan Kecerdasan Buatan (AI), kita akan melihat peningkatan penggunaan pemrosesan bahasa alami untuk akhirnya memunculkan hasil pencarian yang jauh lebih baik. Selanjutnya, kita akan melihat AI melacak perilaku pembelian pelanggan (atau pengabaian keranjang) pada tingkat yang jauh lebih dalam daripada kemampuan manusia. Dengan itu, AI akan mengarah ke proses penjualan yang sangat efisien dan produktif karena akan menghasilkan prospek yang nyata dan bernilai tinggi untuk pemasaran email.

Pada akhir tahun ini, Anda akan melihat bahwa panggilan pelanggan akan berkurang dan mereka akan menggunakan bentuk kontak ini kurang dan lebih sedikit waktu. Sebaliknya, pelanggan akan membeli produk dan layanan dan membuat pesanan dan meminta dukungan melalui Chatbots.

2. Augmented Reality Akan Tumbuh Terlalu-Hanya beberapa musim panas kembali, Pokemon Go menunjukkan bagaimana menarik Augmented Reality (AR) bisa menjadi.

Sementara AI diarahkan untuk membuat interaksi dan proses yang lebih cepat dan lebih efisien, AR berfokus pada penggunaan produk dan aplikasi. Jika seorang pelanggan mencari, katakanlah, vas bunga, AR akan menempatkan gambar vas di ruang digital sehingga pelanggan dapat melihat apa yang tampak seperti terhadap benda-benda lain di ruangan itu. Jika seorang pelanggan mencari kacamata hitam, mereka dapat mengunggah foto selfie dan AR akan mengenakan kacamata hitam secara digital pada selfie untuk membantu pelanggan melihat bagaimana mereka akan terlihat dengan kacamata hitam.

3. Ini Akan Menjadi Dunia Multi-Platform, Multi-Perangkat-Tidak peduli apa metrik lain yang Anda dapatkan dengan benar, jika toko Anda tidak responsif, tidak ada kesempatan untuk memenangkan pertempuran di 2018.

Sebagian besar pelanggan memulai pencarian mereka di satu perangkat dan melakukan pembelian dari perangkat lain. Jika mereka melihat perubahan besar ketika mereka berpindah perangkat, itu akan menghentikan mereka dan mungkin mengusir mereka. Itu berarti Anda harus menjaga semuanya, mulai dari deskripsi produk dan penelusuran hingga navigasi, konsisten dan koheren, terlepas dari perangkat dan platformnya.

Tren yang Berorientasi Keterlibatan: –

1. Pentingnya dan Serbaguna Email Akan Terus Berkembang-Dengan semua alat pemasaran konten di sekitar, email berdiri tinggi. Menurut CampaignMonitor, dalam laporan 2016 mereka, setiap dolar yang dibelanjakan untuk pemasaran email mengambil ROI sebesar $ 44 – atau 4400% pengembalian!

Pada 2018, gunakan analitik untuk membangun kampanye pemasaran email yang lebih tepat sasaran. Bergantung pada apakah itu pengunjung biasa, pelanggan yang melakukan pembelian pertamanya atau pelanggan setia yang kembali, email Anda akan berubah. Email akan melakukan berbagai fungsi mulai dari menjual ke pemasaran ulang hingga melibatkan kembali, dan mereka hanya semakin kuat.

2. Data Analytics Akan Meningkatkan Pemasaran di Setiap Tahap-Analisis canggih sekarang mampu menghasilkan data pada setiap tindakan yang diambil – atau tidak diambil – oleh pengunjung dan pelanggan. Misalnya, setiap perusahaan pengembangan e-commerce Magento terkemuka dapat membantu Anda menyiapkan analitik untuk situs Anda untuk meningkatkan Search Engine Optimization (SEO). Pertanyaannya adalah bagaimana perusahaan e-commerce akan menggunakan kekayaan data ini.

3. Konten yang lebih baik, ya, tapi video? -Jika ada selusin toko online yang menjual produk serupa dengan harga yang sebanding, pelanggan akan membeli dari toko yang unggul dalam keterlibatan. Dan keterlibatan itu akan datang dari konten yang dipersonalisasi dan 'disimpan'. Tahun mendatang akan melihat konten yang lebih unggul tidak hanya di titik penjualan, tetapi cukup banyak di mana-mana.

Kesimpulan

E-commerce berkembang pesat, dan untuk berdiri keluar dari kerumunan, seseorang perlu menjadi perintis dan berinovasi dengan tren perubahan yang berlaku di industri e-commerce. Mereka yang bertanggung jawab mengembangkan strategi pemasaran e-commerce pada tahun 2018 harus memperhatikan tren utama ini dan merumuskan strategi yang efektif untuk tetap berada di depan pesaing mereka dan mengkonversi sebanyak mungkin pelanggan potensial.

[ad_2]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *